Aujourd’hui, Horizons Academy vous parle du métier d’Hôtesse de l’air et Steward !
Un rêve pour certains, une réalité pour d’autres ; le métier de Personnel Navigant Commercial (PNC), plus connu sous les termes « Hôtesses de l’air et Steward », en fait rêver plus d’un !
Pour commencer, les Hôtesses de l’air et Stewards travaillent au sein des avions, et sont ainsi à bord les responsables de nombreuses tâches.
Les missions principales d’un PNC sont :
- Assurer de la sécurité des passagers et de l’équipage dans l’avion,
- Accueillir les passagers, les prendre en charge, et assurer de leur confort à bord,
- Les informer des procédures en cas d’incident pendant le vol,
- Gérer le côté commercial du vol (vente, repas, boissons,…),
- Intervenir en cas de besoin auprès des passagers et savoir appliquer les procédures adaptées (premiers secours, sécurité,…).
Pour être un bon Steward ou une bonne Hôtesse, il est nécessaire de disposer des qualités suivantes :
- Avoir une excellente présentation,
- Faire preuve d’adaptabilité et de courtoisie,
- Avoir un bon sens de l’accueil et du service,
- Être ponctuel et très disponible,
- Faire preuve de sang-froid, de rigueur, et de réactivité.
Afin d’exercer le métier de PNC, il est aussi nécessaire d’être en très bonne condition physique. En effet, ce métier impose d’être la plupart du temps debout, avec une posture parfaite, et de se déplacer très régulièrement dans l’appareil. Vous devez notamment être en parfaite condition si un incident venait à se produire et que vous deviez secourir des passagers.
D’ailleurs, c’est pourquoi une visite médicale est requise afin d’être jugée « apte » à exercer ce métier. Pour en savoir plus sur la visite médicale PNC cliquez-ici.
De plus, ce métier exige une excellente maîtrise de l’anglais ! Encore plus que dans les autres métiers de l’aérien, cette profession nécessite un haut niveau en langue anglaise. Vous serez amené à converser en anglais couramment et devrez être apte à gérer toutes les situations dans cette langue. Bien sûr, la maîtrise d’autres langues étrangères, en plus de l’anglais, est valorisée.
Les « + » du métier :
- Être Hôtesse ou Steward permet de voyager tout en travaillant ! Attention, ce ne sont pas des vacances, mais suivant les compagnies il est possible de découvrir les villes traversées.
- Vous ne connaîtrez jamais la routine ! Vous changerez d’équipe de travail régulièrement et serez toujours en mouvement. C’est un métier très dynamique.
- Vous rencontrerez des personnes venant du monde entier, et en apprendrez sûrement sur de nouvelles cultures ! Cela vous permet de pratiquer une ou plusieurs langues étrangères.
À savoir !
Pour faire partie du personnel navigant commercial d’une compagnie aérienne Européenne, vous devez suivre une formation et obtenir votre « CCA » (Cabin Crew Attestation) !
D’ailleurs, notre prochaine session de formations CCA se déroulera dans notre centre de Lyon, le 24 avril 2023 !
Les places partant très vite, ne tardez pas à vous inscrire !
Alors, prêt à devenir Hôtesse de l’air & Steward ?
Quelques liens utiles pour accéder à nos formations :
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