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Zoom sur la satisfaction élèves, en toute transparence...

Voici un premier semestre de formation 2022 qui s’achève et qui aura été marqué par une reprise flagrante de l’aérien et des formations.

En effet, Horizons Academy a accueilli au cours de ce premier semestre près de 150 élèves qui sont venus suivre des formations dans nos 6 centres en France (Montpellier, Villepinte, Marseille, Lyon, Nantes et Bordeaux).

A l’issue de nos formations, chaque élève répond à une enquête de satisfaction en ligne et les résultats présentés ci-dessous sont basés sur 177 enquêtes (certains élèves ayant suivi des formations doubles) sur 178 enquêtes envoyées soit un taux de retour de 99.4%.

En effet, il nous tient particulièrement à cœur d’avoir le point de vue de chacun de nos élèves afin de rester continument dans un processus d’amélioration et de tenir compte des remarques constructives afin de progresser nous-même et de proposer toujours des formations de qualité.

Le niveau de satisfaction est exprimé en pourcentage sachant qu’une évaluation « Très bien » représente 100% et une évaluation « Bien » représente 80%.

Résultats par thème (toutes formations confondus)

 
Formateurs (pédagogie, expérience, disponibilité etc...) 94.7%
Programme (contenu, planning etc...) 87.7%
Moyens pédagogiques (documentation, logiciels, ordinateurs, etc...) 84.6%
Administratif (réponses aux questions, échanges, réactivité, etc...) 93.5%
Locaux (salles de cours, équipement, propreté, accessibilité, etc...) 90.4%
Coaching personnalisé (suivi jusqu'à l'emploi) 90.0%

Résultats par formation

 
Agent de trafic 98.5%
Agent d'opérations 96.0%
CCA - Hôtesse de l'air/Steward 94.5%
Agent de voyage 92.5%
Agent d'escale 91.9%
Formation de formateur 90.0%
Formation Anglais & TOEIC 87.8%

A noter que le niveau de satisfaction général tous thèmes confondus et toutes formations, est de 91.8% sur le premier semestre 2022.

Mais Horizons Academy peut mieux faire… En effet, concernant les axes d'amélioration relevés par les élèves nous retrouvons :

  •        Pas de salle pour se restaurer dans les locaux : effectivement, Horizons Academy a fait le choix de se concentrer sur l’efficacité de ses formations et l’accompagnement de ses élèves jusqu’à l’emploi. Disposer une salle dédiée pour la restauration n’est pas si simple et demande de respecter un cahier des charges strict et contraignant en termes d’hygiène et de sécurité entre autre.
  •       Formations intenses : effectivement, nos formations sont très intenses car elles préparent à un métier et demandent un travail personnel assez soutenu de la part de nos élèves. Néanmoins, cela a le mérite de les mettre en condition avant d’affronter le rythme de ces métiers qui est aussi très intense dans un domaine très exigeant.

Parmi les remarques positives, nous retrouvons la pédagogie, l’expérience et la disponibilité des formateurs (bravo à eux !), le contenu des formations, le professionnalisme, le suivi administratif, le coaching personnalisé jusqu’à l’emploi et les salles de cours.

"Une belle expérience, grâce à Horizons Academy j'ai découvert le monde de l'aérien et le métier d'agent d'escale" (Session Mai 2022 - Lyon)

"Excellente formation !! Un excellent formateur qui est passionné . Je suis très satisfait de cette formation (agent de trafic)" (Session Juin 2022 - Villepinte)

"J'ai suivi la formation d'agent de voyage. Le sérieux de ce centre de formation, le programme et l'équipe pédagogique sont exemplaires ! Je recommande+++" (Session Avril 2022 - Montpellier)

Pour découvrir d'autre avis sur Horizons Academy, n’hésitez pas à vous rendre sur la plateforme Trustpilot en cliquant sur le lien suivant : https://fr.trustpilot.com/review/horizons-academy.com

A très bientôt dans nos salles de cours !!!







Nous contacter

Montpellier, Lyon, Marseille, Nantes & Bordeaux
04 99 51 64 42

Paris Nord 2 Villepinte
01 48 63 86 18

Identifiant skype
horizons.academy

lundi au vendredi : 8h30 - 19h.

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