L'agent des opérations aériennes, appelé également Flight dispatcher ou encore Agent technique d'exploitation (ATE), travaille au coeur d'une compagnie aérienne.
En plus de préparer le dossier de vol pour le commandant de bord, ses missions principales sont de gérer les aléas de l'exploitation et d'assurer le suivi de la flotte de la compagnie.

Appelé également coordo ou chef avion, l'agent de trafic est le véritable chef d'orchestre de la touchée avion.
Ce technicien a, non seulement, pour tâches la préparation du vol avec l’élaboration des documents de masse et centrage, mais également la gestion de l'ensemble des intervenants pendant l'escale de l'appareil.