Formation Polyvalence aéroportuaire
Agent d'escale et Agent de trafic
Coaching personnalisé inclus.
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Centres : Montpellier, Paris, Lyon, Marseille, Nantes & Bordeaux
Prix de la formation : 3390 € |
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| Les métiers |
Premier interlocuteur du passage dans l’aéroport, l'agent d'escale est également appelé Agent d’escale commercial, Agent d'enregistrement ou Agent de passage.
Il a comme principales fonctions de procéder à l'enregistrement du passager et de ses bagages, de gérer les opérations d'embarquement et de débarquement et de traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés.
Appelé également coordo ou chef avion, l'agent de trafic est le véritable chef d'orchestre de la touchée avion.
Ce technicien a, non seulement, pour tâches la préparation du vol avec l’élaboration des documents de masse et centrage, mais également la gestion de l'ensemble des intervenants pendant l'escale de l'appareil. |
| Les avantages d'une formation double: |
 La connaissance de 2 métiers particulièrement complémentaires |
| Un choix d'employeur potentiel deux fois plus important |
| Une polyvalence qui intéresse les employeurs |
| Une évolution plus rapide grâce à une vision plus large des métiers de l'aéroport |
Principales qualités
Sens de l'accueil et du service, rigueur, excellente présentation, anticipation, esprit logique, résistance au stress.
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| Objectifs : |
- Informer et orienter les passagers
- Identifier les marchandises dangereuses
- Mettre en œuvre les mesures de sûreté liées au métier d’agent d’escale
- Mettre en œuvre les procédures d’enregistrement et d’embarquement en manuel
- Procéder à l’enregistrement et à l’embarquement des passagers avec le logiciel Altea CM
- Effectuer des recherches et créer un dossier de réservation sur le logiciel Amadeus
- Mettre en œuvre les procédures et moyens nécessaires en fonction des différentes typologies de passagers pour les phases d’enregistrement et d’embarquement
- Traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés
- Appliquer la règlementation en cas d’irrégularités (retards, annulations, etc…)
- Utiliser le vocabulaire anglais spécifique au métier d’agent d’escale
- Anticiper les besoins opérationnels pour le traitement des avions pendant leur temps d’escale
- S’assurer de la présence de l'ensemble des intervenants nécessaires au bon déroulement des opérations
- Analyser les données météorologiques
- Anticiper les différents problèmes pouvant intervenir lors du traitement d’un vol
- Identifier les marchandises dangereuses et mettre en œuvre la règlementation correspondante
- Mettre en œuvre les procédures de sécurité et de sûreté
- Planifier et réaliser le chargement d’avions vracs et d’avions conteneurisés
- Rédiger manuellement et en toute conformité avec les recommandations internationales en vigueur les documents de masse et centrage
- Utiliser un logiciel de rédaction et d’édition des documents der masse et centrage via un logiciel
- Gérer les irrégularités (surcharge, hors centrage, changements de dernière minute, etc…)
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| Durée |
| Formation théorique : 8 semaines (280 heures) |
Stage professionnel : 8 semaines (280 heures) |
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| Prérequis |
| être ressortissant de l’union Européenne |
| Baccalauréat |
| Age minimum 18 ans |
Anglais conversationnel |
| Ameliorer votre niveau d'anglais |
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| Casier judiciaire vierge |
Permis de conduire B |
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| Formulaire de préinscription |
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| Conditions d'accès : |
| Admission sur dossier (préinscription) et entretien de sélection. |
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Paris Nord 2 Villepinte
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