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Formation Polyvalence aéroportuaire
Agent d'escale et Agent de trafic
Coaching personnalisé inclus.
Nous vous accompagnons jusqu'à la signature d'un contrat de travail. Cliquez ici pour en savoir plus.
Centres : Montpellier, Paris, Lyon, Marseille, Nantes & Bordeaux
Prix de la formation : 3290 €
Les métiers

Premier interlocuteur du passage dans l’aéroport, l'agent d'escale est également appelé Agent d’escale commercial, Agent d'enregistrement ou Agent de passage.
Il a comme principales fonctions de procéder à l'enregistrement du passager et de ses bagages, de gérer les opérations d'embarquement et de débarquement et de traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés.

Appelé également coordo ou chef avion, l'agent de trafic est le véritable chef d'orchestre de la touchée avion.
Ce technicien a, non seulement, pour tâches la préparation du vol avec l’élaboration des documents de masse et centrage, mais également la gestion de l'ensemble des intervenants pendant l'escale de l'appareil.

Les avantages d'une formation double:
La connaissance de 2 métiers particulièrement complémentaires
Un choix d'employeur potentiel deux fois plus important
Une polyvalence qui intéresse les employeurs
Une évolution plus rapide grâce à une vision plus large des métiers de l'aéroport
Principales qualités
Sens de l'accueil et du service, rigueur, excellente présentation, anticipation, esprit logique, résistance au stress.
Programme
(Conforme aux recommandations IATA et aux normes IOSA)
Cliquez ici pour télécharger le programme détaillé
Généralités aéronautiques
Rédaction manuelle des documents de masse et centrage
Mises en situation professionnelle Procédures d'enregistrement et d'embarquement manuels
Modules ALTEA CM (Customer Management) et FM (Flight Management) Initiation AMADEUS Réservation
Marchandises dangereuses (Certificat IATA Catégorie 9 et 10 inclus) Sûreté aéroportuaire 11.2.6.2 (badge) et 11.2.3.8
Objectifs :
  • Informer et orienter les passagers
  • Identifier les marchandises dangereuses
  • Mettre en œuvre les mesures de sûreté liées au métier d’agent d’escale
  • Mettre en œuvre les procédures d’enregistrement et d’embarquement en manuel
  • Procéder à l’enregistrement et à l’embarquement des passagers avec le logiciel Altea CM
  • Effectuer des recherches et créer un dossier de réservation sur le logiciel Amadeus
  • Mettre en œuvre les procédures et moyens nécessaires en fonction des différentes typologies de passagers pour les phases d’enregistrement et d’embarquement
  • Traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés
  • Appliquer la règlementation en cas d’irrégularités (retards, annulations, etc…)
  • Utiliser le vocabulaire anglais spécifique au métier d’agent d’escale
  • Anticiper les besoins opérationnels pour le traitement des avions pendant leur temps d’escale
  • S’assurer de la présence de l'ensemble des intervenants nécessaires au bon déroulement des opérations
  • Analyser les données météorologiques
  • Anticiper les différents problèmes pouvant intervenir lors du traitement d’un vol
  • Identifier les marchandises dangereuses et mettre en œuvre la règlementation correspondante
  • Mettre en œuvre les procédures de sécurité et de sûreté
  • Planifier et réaliser le chargement d’avions vracs et d’avions conteneurisés
  • Rédiger manuellement et en toute conformité avec les recommandations internationales en vigueur les documents de masse et centrage
  • Utiliser un logiciel de rédaction et d’édition des documents der masse et centrage via un logiciel
  • Gérer les irrégularités (surcharge, hors centrage, changements de dernière minute, etc…)
Durée
Formation théorique : 8 semaines (280 heures)
Stage professionnel : 8 semaines (280 heures)
Prérequis
Baccalauréat
Age minimum 18 ans Anglais conversationnel
Ameliorer votre niveau d'anglais
Casier judiciaire vierge Permis de conduire B
Dates des formations
Devis gratuit
Formulaire de préinscription
Conditions d'accès :
Admission sur dossier (préinscription) et entretien de sélection.
Les + Horizons Academy
Stage professionnel inclus de 4 semaines
Sessions limitées à 12 participants
Suivi personnalisé de l'inscription jusqu'au premier contrat de travail
Programmes aux normes IOSA et ISAGO
Paiements en plusieurs fois sans frais
Organisme certifié Qualiopi






Nous contacter

Montpellier, Lyon, Marseille, Nantes & Bordeaux
04 99 51 64 42

Paris Nord 2 Villepinte
01 48 63 86 18

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lundi au vendredi : 8h30 - 19h.

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